เข้าใจประโยชน์ และความสำคัญของการทำการตลาดแบบรู้ใจลูกค้า รู้จักองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนการทำ โดยเรียนรู้ผ่านตัวอย่างที่สามารถประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจ
